Cancelamentos

Aceitamos pedidos de cancelamento até 12 horas após a compra.

Todos os pedidos são processados após o período de 12 horas, garantindo que o cliente tenha tempo para solicitar o cancelamento, se desejar.

Após esse prazo, o pedido entra em processamento e não poderá ser cancelado.

Devoluções por Produto Danificado ou Defeituoso

Caso o produto chegue danificado ou com defeito, o cliente deve submeter um Pedido de Devolução através da nossa página de suporte, anexando fotos ou um vídeo que comprovem o problema.

Após análise, a loja poderá optar por:

• Reembolsar o valor pago, ou
• Enviar um novo produto de substituição, sem custos adicionais.

Devoluções por Arrependimento

O cliente pode devolver o produto por arrependimento, desde que esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

O reembolso será efetuado após o recebimento e verificação do produto na morada da loja.

Como Solicitar uma Devolução

Todos os pedidos de cancelamento, devolução ou troca devem ser feitos através do formulário de Pedido de Devolução, disponível na nossa página de suporte.

Assim que o pedido for recebido, a equipa de atendimento entrará em contacto para acompanhar o processo.